Julkiset hankinnat ostajan ja tarjoajan silmin

Vantaan Yrittäjien hankinta-aamu 3.5.2018

Meillä oli ilo olla kertomassa kymmenen vuoden kilpailutuskokemuksiamme yrittäjäkollegoille ja Vantaan kaupungin edustajille kaupungintalon valtuustosalin juhlavissa puitteissa.

Kokosimme puheenvuoroomme myös ohjeita kilpailutuksissa menestymiseksi. Yllättäen nämä asiat eivät juuri eroa mistä tahansa myyntityöstä: olennaista on asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen ja näitä tarpeita vastaavan tarjooman rakentaminen joko yrityksen omasta osaamisesta tai kokoamalla se verkostokumppaneiden tuella.

Kootut opit:

  • Kartoita potentiaaliset asiakkaat, rakenna markkinointirekisteri
  • Tee sisältömarkkinointia = Helpota elämää, auta ratkaisemaan ongelmia
  • Rakenna verkkosivustosta markkinoinnin moottori
  • Selvitä asiakkaan tarpeet
  • Kokoa tarvittaessa osaava porukka, ryhdy rohkeasti veturiksi
  • Paketoi ryhmittymän osaaminen
  • Tekemällä oppii, myös tarjouskilpailuissa älä lannistu

Tilaisuuden ohjelma ja evidan esitysaineisto

Pääkaupunkiseudun hankintakyselyn avaus ja johtopäätökset
Pentti Komssi, hankintaneuvoja, Pääkaupunkiseudun Yrittäjät

Vantaan hankinnat – myös pienyrityksille
Katja Koskelainen, hankintapäällikkö, Vantaan kaupunki

Tavoitteet julkisille hankinnoille
Hannamari Heinonen, elinkeinopolitiikan asiantuntija, Suomen Yrittäjät

Vaikeuksien kautta voittoon
Sari Olsio, evida Oy/Hanke viestii -tiimi
Tiivistelmä

YritysEspoo ja Espoon Yrittäjät järjestivät myyntiaamun kanssamme

Vedimme yhdessä Caprice Consulting Oy:n Sari Selkälän ja Pisteen paikka Oy:n Marja-Liisa Torniaisen kanssa käytännönläheisen Teematiistai-tapahtuman Innopolissa 13.9. Teematiistait ovat YritysEspoon ja Espoon Yrittäjien verkottamis- ja koulutustilaisuuksia, joista saat tietoa yhdistysten uutiskirjeistä ja verkkosivustolta. Myyntipajan opit kiteytettiin neljään kohtaan:

  1. Ajattele kuin asiakas. Teroita viestisi: miksi asiakkaan pitäisi ostaa juuri sinulta? Puhutko itsestäsi vai asiakkaan tarpeista?
  2. Verkkosivusto on myynnin moottori. Yrityksesi uutiset ovat sen polttoainetta. Laita uutiset tehokkaasti jakoon.
  3. Laita myyntityö kalenteriin. Paraskaan markkinointi ei myy (ellet ole verkkokauppias).
  4. Aloita tänään! Harjoittele. Kuuntele, mitä asiakkaat sanovat. Testaa ja paranna.

YritysEspoo ja Espoon Yrittäjät - Myyntipaja

Tilaisuuden esitysaineistoon pääset kurkistamaan tästä.

Kylmäsoitot eivät enää pure: valtaosa asiakkaista löytyy muualta

Myyjät ovat ihmeissään, kun asiakkaat tänä päivänä hoitavat valtaosan ostoprosessistaan itsenäisesti, verkon ja verkostojen avulla. Myynnillä on toki edelleen mahdollisuutensa silloin, kun kontakti osuu juuri oikeaan hetkeen ja yhteydenpidosta on asiakkaalle selvää hyötyä – ovi ei aukene sille, joka tulee tuputtamaan tarpeetonta ja viemään kallista aikaa.

Asiakkaita kannattaakin hakea monilla tavoilla: tutkimuksen[1] mukaan vain 20% löytyy perinteisillä kylmäsoitoilla. 25% asiakkaista ottaa itse yhteyttä verkon kautta, 19% löytyy tapahtumista ja 36% verkostojen kautta.

Tämä ostamisen muutos liimaa markkinoinnin, viestinnän ja myynnin työt tiukasti toisiinsa. Perinteisten siilojen tilalle ketterät yritykset rakentavat yhden kaupallisen prosessin, joka kattaa tuotekehityksen ja sen tulosten viemisen markkinoille helposti ostettavassa ja myytävässä muodossa.

Kyse on kaupallisesta ajattelusta ja toimintatavasta, jonka tulisi näkyä kaikissa yrityksen toiminnoissa. Tarjooman jokainen ominaisuus, joka tuottaa arvoa asiakkaalle, on ymmärrettävä ja viestittävä sekä sisäisiä että ulkoisia kohderyhmiä innostavassa muodossa. Asiakkuuksien kehittäminen on viestimistä ja viestiminen asiakkuuksien kehittämistä.


[1] Mercuri International: Sales Excellence 2012 ja Procurement 2013.
Yhteenveto: http://www.technopolisonline.com/Events/TPBB/Alanen.pdf